Conditions Générales

SAMU Rabat est un service privé et managé de soins à domicile et de transport sanitaire opérant à Rabat, Salé et Témara. Nos infirmiers diplômés d’État et nos ambulanciers sont recrutés, formés et encadrés par nos soins ; nos médecins partenaires et notre laboratoire partenaire accrédité interviennent en coordination directe avec notre centrale. Un seul interlocuteur — votre coordinateur — suit votre dossier du premier appel au compte-rendu final.

SAMU Rabat est un service privé : il ne remplace pas les services d’urgence publics. En cas d’urgence vitale (détresse respiratoire, douleur thoracique, perte de connaissance, hémorragie importante…), composez immédiatement le 141 (SAMU public) ou le 150 (Protection Civile) avant toute autre démarche.

Toute intervention est précédée d’un devis gratuit, personnalisé et transparent, communiqué par téléphone ou WhatsApp et accepté par le client avant le début de la prestation. Aucun tarif n’est publié sur ce site : chaque situation fait l’objet d’une évaluation individuelle.

Une facture détaillée est remise après chaque intervention. Pour les actes prescrits éligibles, elle peut être jointe à un dossier de remboursement AMO/CNSS ou de mutuelle.

Les actes médicaux sont réalisés exclusivement par des professionnels de santé qualifiés, sur prescription médicale lorsque la réglementation l’exige, et dans le respect des protocoles en vigueur. Nos intervenants sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Le client s’engage à fournir des informations exactes sur l’état du patient, les traitements en cours et l’adresse d’intervention. SAMU Rabat ne saurait être tenu responsable des conséquences d’informations inexactes ou incomplètes, ni des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (circulation exceptionnelle, force majeure).

Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée au coordinateur dans les meilleurs délais. Pour toute réclamation relative à une prestation, contactez-nous au +212 625 55 86 87 ou à contact@samu-rabat.com : chaque réclamation est tracée et traitée par notre coordination.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit marocain. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Rabat sont seuls compétents.